Como Comprar

Com a nossa política de compras você poderá entender melhor como são os processos de compra, troca, devolução e as formas de pagamento. O principal objetivo da Quim é satisfação de seus clientes. 

Em sua primeira compra na loja virtual é preciso que você complete o nosso cadastro informando alguns de seus dados. As informações de endereço utilizadas para a entrega de sua compra são editáveis e de sua total responsabilidade. Havendo alteração em seu endereço, atualize-o ao efetuar a compra. Caso esqueça sua senha, entre na aba login, informe seu e-mail e clique em “Esqueci minha senha” ou entre em contato com o SAC através do Fale Conosco.

Para realizar a compra, bastará informar seu login e senha, e seu cadastro será encaminhado para finalizar o pagamento por meio dos sites: Paypal e PagSeguro, de acordo com a sua preferência.

Caso queira remover seu cadastro, entre em contato por meio do FALE CONOSCO e faça a solicitação. O pedido será processado no prazo de 4 dias úteis.

Ao receber o pedido, sua atenção é importante. Primeiramente, verifique se a peça está em perfeito estado e se o pedido está de acordo com a nota fiscal. Caso algum dos itens apresente irregularidades, contate-nos para que possamos orientá-lo.

Segurança

Sabemos que você se preocupa com o uso de suas informações, solicitadas durante seu cadastro, mas fique tranquilo, este site foi desenvolvido visando assegurar que sua privacidade on-line seja devidamente protegida. O compromisso da Quim é respeitar seus clientes e garantir o sigilo adequado de todas as informações que você fornece.

Todo o seu processo de compra e cadastramento é seguro. Todas as suas informações são criptografadas e navegam em forma de código pela web, tornando impossível o acesso de terceiros aos seus dados.

Exceto nos casos em que a Quim receba determinação legal ou judicial, suas informações pessoais não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.

Recomendamos a verificação dessa política regularmente, pois ela está sujeita a alterações sem aviso prévio.

Não enviamos spam e apresentamos ofertas e lançamentos somente com sua autorização prévia. As únicas informações que guardamos são seus dados pessoais, o número do seu cartão de crédito é utilizado apenas no ato da compra, a partir dos sistemas “Paypal” e “PagSeguro”  não ficando registrado em nosso sistema.

Cuidamos de suas informações durante todas as etapas de sua compra e navegação pelo site. Estaremos à sua disposição em caso de dúvidas.

Prazo de Entrega

Entregamos em todo o Brasil de 2 a 7 dias úteis, de segunda à sabado.*

O prazo de entrega é determinado pelas empresas terceirizadas  que utilizamos: Agencia Nacional dos Correios e LATAMCARGO. Assim podendo variar de acordo com a localidade e podem ocorrer atrasos acima do prazo por motivos de força maior os quais podem ser acompanhado  no site das empresas: http://www.correios.com.br/  ou http://www latamcargo.com.br

Fazemos o possível para que seu pedido chegue mais rápido, qualquer imprevisto será informado ou poderá entrar em contato caso aja qualquer dúvida.

O seu pedido é liberado para entrega em até dois dias úteis assim que o crédito for liberado e seus dados cadastrais forem confirmados. Será enviado a você um código de rastreio o qual poderá acompanhar a entrega da sua compra pelo site dos correios no link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ ou https://www.latamcargo.com/e-tracking 

Buscamos as melhores parcerias para que sua entrega chegue o mais rápido possível, com qualidade e cuidado. O prazo para entrega se dá em relação às regras da empresa terceirizada. No caso utilizamos os dois serviços disponíveis pelos Correios no Brasil. São duas opções de entrega:

1. PAC: Faz entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira. (2 a 7 dias úteis)
- Entrega no endereço indicado pelo remetente em todos os municípios brasileiros;
- Permite a rastreabilidade desde a postagem até a entrega;
- São realizadas até 2 (duas) tentativas de entrega;

 2. SEDEX: Possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil. (1 a 2 dias úteis incluindo sábado)

- Entrega no endereço do destinatário em todos os municípios brasileiros;
- Rastreamento do objeto: estarão disponíveis no site dos Correios informações sobre a situação de entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os motivos respectivos da não entrega;
- Realização de até três tentativas de entrega;

3. Próximo Dia: Possui entrega domiciliar, ou retirada no terminal de Cargas, no próximo dia útil até as 18h. Entrega de segunda à sexta das 8h às 18h.
- Prazo sujeito à liberação fiscal local e a disponibilidade de voos para o trecho.
- Para cidades do interior onde o serviço de entrega é realizado por Parceiros da LATAM Cargo (D+N) consulte a previsão para o prazo de entrega.  Além deste, o    prazo poderá ser estendido devido aos trâmites de liberação fiscal estabelecido em cada cidade e natureza/demanda da carga.

*dependendo do serviço solicitado.

Trocas e Devoluções

Troca de mercadoria

O cliente poderá solicitar a troca de mercadorias num prazo de 7 dias após o recebimento. A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado. O cliente deverá requerer a troca por meio do e-mail, o código descrito na nota do produto a ser trocado, e informando o motivo da solicitação.

Troca de mercadoria com valores diferentes

Quando o cliente solicitar a troca da mercadoria por outra com valor diferente, o procedimento será o seguinte: 

Se o valor da nova mercadoria for maior que a anterior, será cobrado a diferença solicitando uma nova autorização para débito no cartão ou depósito em conta corrente. O cliente será informado sobre os dados do depósito via e-mail.

Caso o valor do produto seja menor que o anterior, será depositado o valor da diferença na conta corrente do cliente, estornará o valor cobrado no cartão de crédito ou gerará um código de crédito a favor do cliente para ser utilizado em futuras compras.

 

Prazo para efetivar a troca de mercadoria

Toda mercadoria retornada para a empresa será analisada de acordo com as informações fornecidas pelo cliente, e as devidas providencias serão tomadas o mais breve possível, para envio da nova mercadoria. O prazo máximo para a solução do problema é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto.

Cobrança de frete para devolução

A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sob a responsabilidade do mesmo, tanto quando o cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria, como em caso da mercadoria já ter sido entregue. Nos casos de problemas com o produto ou erro de pedido, o frete será por conta da empresa.